Veelgestelde vragen over GordijnenWinkel

Bij GordijnenWinkel vind je een uitgebreide collectie gordijnstoffen, zorgvuldig maatwerk en persoonlijke service. Hieronder beantwoorden we veelgestelde vragen over onze gordijnen, bestellen, betalen, verzending, onderhoud en garantie.

De gordijnen

Hoe wordt de prijs van een gordijn berekend?
Kan mijn gordijn worden gewassen?
Zijn alle gordijnen verduisterend leverbaar?

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Waar kan ik een actiecode invullen?

Betalen

Wat zijn de verzendkosten?
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Zijn de vermelde prijzen inclusief btw?

Verzenden

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Kan ik een ander afleveradres opgeven?
Wie bezorgt mijn bestelling?
Kan ik mijn bestelling afhalen?

Retouren en garantie

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Kan ik op maat gemaakte gordijnen retourneren?
Welke garantie geldt voor mijn bestelling?

De gordijnen

Hoe wordt de prijs van een gordijn berekend?

De prijs van een gordijn hangt af van de gekozen gordijnstof, de afmetingen, de benodigde hoeveelheid stof, de gewenste plooi en een eventuele voering. Tijdens het samenstellen van de gordijnen wordt de prijs berekend op basis van jouw keuzes. Meer informatie vind je bij onze uitleg over de prijsberekening.

Kan mijn gordijn worden gewassen?

Dat verschilt per gordijnstof. Sommige stoffen zijn wasbaar, terwijl andere uitsluitend professioneel gereinigd mogen worden. Raadpleeg altijd het onderhoudsvoorschrift van de betreffende stof. Meer informatie vind je bij onze wasvoorschriften voor gordijnen.

Zijn alle gordijnen verduisterend leverbaar?

Veel gordijnstoffen kunnen worden voorzien van een voering. Hiermee kun je de lichtinval beperken en de stof meer volume geven. Niet iedere stof is geschikt voor iedere voering. De beschikbare mogelijkheden worden bij het samenstellen van de gordijnen getoond.

Je kunt kiezen uit drie voeringen:
Kwart verduisterend: een katoensatijnen voering die de stof extra body geeft en het licht enigszins tempert.
Half verduisterend: vermindert de lichtinval en helpt de kamer donkerder te maken.
100% verduisterend: houdt het licht tegen dat door de gordijnstof valt. Langs de randen kan nog wel licht binnenkomen.

Lees ook onze informatie over verduisterende gordijnen. Vitrages worden niet gevoerd.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies de gewenste gordijnstof en vul de afmetingen en afwerking in. Je kunt onder andere de gewenste plooi en, indien mogelijk, een voering selecteren. Tijdens het bestellen zie je welke mogelijkheden beschikbaar zijn en wat de totale prijs bedraagt. Voor hulp bij het opmeten kun je onze meetinstructies raadplegen.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Ja, wij leveren ook buiten Nederland. Woon je in België? Dan kun je bestellen via GordijnenWinkel.be. Voor leveringen naar andere landen kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden en verzendkosten te bespreken.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@gordijnenwinkel.nl. Stuur bij voorkeur enkele duidelijke foto's van de beschadiging mee. Wij bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing. Je wettelijke garantierechten blijven uiteraard van toepassing.

Waar kan ik een actiecode invullen?

Wanneer je over een geldige actiecode beschikt, kun je deze tijdens het afrekenen invoeren in het daarvoor bestemde veld.

Betalen

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €500: geen verzendkosten.
Gordijnen op maat onder €500: €21,00 verzendkosten.
Overige artikelen: €9,95 verzendkosten, bijvoorbeeld voor losse gordijnstof of onderdelen.
Speciale aanbieding: bij bestelling van twee bijpassende kussentjes van 40 × 40 cm berekenen wij geen verzendkosten.

Meer informatie vind je op onze pagina Verzending en levertijd.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder iDEAL, PayPal en creditcard. Voor bepaalde betaalmethoden kunnen aanvullende kosten gelden. Eventuele kosten worden tijdens het afrekenen vermeld.

Bij een bankoverschrijving nemen wij de bestelling in behandeling zodra de betaling is ontvangen.

Zijn de vermelde prijzen inclusief btw?

Ja, alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw.

Verzenden

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze gordijnen worden speciaal op maat geconfectioneerd. De gebruikelijke levertijd bedraagt 1 tot 3 weken na ontvangst van de betaling. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot ongeveer 4 weken. Wil je de verwachte levertijd van een specifieke gordijnstof weten? Neem dan contact met ons op.

Kan ik een ander afleveradres opgeven?

Ja, tijdens het bestellen kun je een afleveradres opgeven dat afwijkt van het factuuradres.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Onze op maat gemaakte gordijnen worden hangend vervoerd door Transmission. De gordijnen worden op een speciale hanger geplaatst en beschermd door een hoes. Deze hanger en beschermhoes mag je behouden. Overige artikelen worden als pakket verzonden via Regio Express, onderdeel van Packs.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, je kunt je bestelling op afspraak afhalen in Hoogeveen (Drenthe). Neem hiervoor contact met ons op. Bij afhalen betaal je geen verzendkosten.

Retouren en garantie

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang de verwerking van je bestelling nog niet is begonnen, kunnen we meestal nog wijzigingen aanbrengen of de bestelling annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen of annulering niet altijd meer mogelijk.

Kan ik op maat gemaakte gordijnen retourneren?

Gordijnen die volgens jouw opgegeven afmetingen en specificaties zijn vervaardigd, zijn in beginsel uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet. Lees meer over bedenktijd en herroepingsrecht.

Welke garantie geldt voor mijn bestelling?

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Je mag verwachten dat een product voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Bij gordijnstoffen kunnen kleine kleurverschillen voorkomen tussen een eerder ontvangen knipstaal en de uiteindelijke bestelling. Dit kan bijvoorbeeld ontstaan door verschillen tussen verfbaden.

Onze gordijnen worden zorgvuldig verpakt en vervoerd. Eventuele lichte vouwen door het transport kunnen na verloop van tijd verminderen. Raadpleeg altijd het specifieke onderhoudsvoorschrift voordat je een gordijn behandelt. Niet iedere stof is geschikt om te strijken of te stomen.

Voor bepaalde artikelen kan daarnaast een aanvullende fabrieksgarantie gelden. Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@gordijnenwinkel.nl en voeg indien mogelijk foto's toe.